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警惕“專拍鏈接” 中消協揭曉直播帶貨“七大坑”

時間:2020-11-17 15:00:42 來源:科技日報

在剛剛過去的“雙十一”,直播電商紛紛出招,直播帶貨遍地開花。但作為一種風頭正勁的互聯網經濟新業態,網絡直播銷售中也出現了一些新的侵權行為。

  近日,某電商平台的一家女裝店在直播中上架了“專拍鏈接”。主播在直播間內通過語言介紹產品特性後,告知消費者通過下方的“直播下單鏈接”“直播專拍鏈接”等僅標註價格的鏈接進行支付。但這些鏈接內不包含與所售商品相對應的詳情介紹,即使消費者買到的商品與主播介紹的商品一致,該鏈接仍屬於違規的專拍鏈接。

  中消協指出,如果消費者使用主播提供的“專拍鏈接”購物,將無法通過購買記錄證明所購產品的指向,若主播刪除直播回放或不保留回放,消費者在維權時將難以拿出相關證據證明雙方的交易內容,自身權益難以得到有效保護。

  鑑於直播帶貨的火爆,中消協2020年開展了《網絡直播侵害消費者權益類型化研究》,並最新披露直播帶貨“七大坑”,包括:網絡直播銷售存在的侵害消費者權益行為的主要類型包括虛假宣傳、退換貨難、銷售違禁產品、利用“專拍鏈接”誤導消費者、誘導場外交易、濫用極限詞、直播內容違法等。

  中消協表示,網絡直播電商依託互聯網互動性強、傳播範圍廣等優勢,不僅成為新的經濟增長極,更大幅提高了人們生活便利度。但由此導致的消費問題也隨之顯現。為此,中消協提醒廣大消費者,直播狂歡購物既要量力而行,理性消費,繞過商家套路,也要擦亮雙眼,注重維權,合法自我保護,真正抓住這場購物節帶來的優惠紅利。

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編輯: 劉坤媛
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